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Décryptages, tendances, dernières innovations digitales, conseils d'experts et initiatives locales : retrouvez toutes les bonnes pratiques marketing au service de la performance des points de ventes.
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Carmila Franchise & Développement : un service clé en main de mise en relation entre enseignes et franchisés

Découvrez Carmila Franchise & Développement, structure qui vise à accompagner les enseignes qui souhaitent se développer en franchise, par la mise en relation avec des commerçants qui cherchent à se développer selon ce modèle. Pour les News du Smart Shopping, Pierre-Marie David, Responsable de Carmila Franchise & Développement, revient sur la genèse de ce service, et son caractère inédit.

Carmila Franchise et Developpement

Quelle est la genèse de Carmila Franchise & Développement ?

Pierre-Marie David, Responsable de Carmila Franchise & Développement

Nous sommes partis d’un double constat, lié à notre travail terrain et nos échanges avec les enseignes. Le premier est celui d’un ralentissement de développement en succursale, au profit d’une croissance de la franchise et de l’affiliation.

Le second est celui du manque d’adéquation entre volonté d’expansion des enseignes et porteurs de projet de franchise. En effet, lors de nos échanges commerciaux – qu’il s’agisse de restructuration ou de promotion –, les enseignes se montrent souvent intéressées par l’idée de se développer dans nos centres ; mais souvent, elles manquent de porteurs de projets pour ouvrir la franchise qu’elles souhaiteraient. 

A partir de ces deux constats, nous avons décidé de créer une offre par laquelle nous mettons toute notre force commerciale au profit de l’enseigne, afin de l’aider à trouver le bon franchisé, pour le bon lieu ; et au franchisé de trouver les bonnes enseignes.

Comment fonctionnez-vous ?

Aujourd’hui, plus de 1 000 enseignes nationales et locales sont présentes dans nos 129 centres commerciaux, et 47 % de nos commerçants sont indépendants ou franchisés. Grâce à notre maillage sur tout le territoire, et notre présence dans plus de 120 communes, nous avons aujourd’hui un vivier important de franchisés indépendants que nous pouvons solliciter. Ainsi, lorsqu’une enseigne cherche à se développer, nous cherchons le franchisé le plus adapté pour répondre à sa demande. Dans un premier temps, nous interrogeons notre vivier, et si nous n’en avons pas qui nous semble correspondre, nous nous lançons dans des prospections ciblées. À l’inverse, nous avons aussi identifié de très bons commerçants qui cherchent l’enseigne adéquate pour se développer.

En quoi l’offre de Carmila Franchise & Développement est-elle inédite ?

Grâce au maillage Carmila, nous donnons aux enseignes la possibilité de réfléchir à leur développement commercial de manière globale, au plus près de leur cible, en se positionnant dans un ou plusieurs de nos 129 centres, dont 88 % sont leaders ou co-leaders de leur territoire. 

Ainsi, nous les accompagnons dans leur développement national grâce à une offre complète, de la réflexion à l’ouverture du point de vente, qui s’adapte à leurs ambitions et leurs cibles. 

La régionalisation de Carmila est une force, car nous sommes très bien ancrés localement. Nos équipes connaissent bien les enseignes mais aussi les franchisés et leurs projets. Actuellement, nous avons de plus en plus de franchisés qui se développent en ayant jusqu’à trois points de vente sur chaque site ; par le biais des partenariats que nous proposons aux enseignes, nous souhaitons aussi offrir aux franchisés la possibilité de se diversifier et d’avoir une complémentarité entre leurs différentes enseignes.

Enfin, nous avons de nombreux partenaires de confiance que nous pouvons mettre en relation avec les enseignes pour les accompagner dans leur développement. Il peut s’agir d’une banque, d’un avocat, d’un expert-comptable, d’un maître d’œuvre pour leurs travaux… 

Comment accompagnez-vous les enseignes dans l’accélération de leur développement ?

Nous créons un véritable dialogue avec les enseignes, pour les accompagner dans leur plan de développement national. A partir de leur stratégie, nous réfléchissons aux sites les plus pertinents pour toucher leurs cibles.

Nous voulons être force de proposition tant sur la localisation des nouveaux points de vente que sur le partenaire franchisé. Le rôle de notre équipe est d’aller à la rencontre des enseignes et des commerçants, et de construire cette relation de confiance pour ensuite répondre au mieux à leurs besoins. Nous travaillons ensuite son implantation locale pour nous permettre de faire les propositions de développement les plus adaptées.

Une fois leur projet mis en place, nous continuons d’être en relation pendant les années d’exploitation grâce aux outils marketing que Carmila peut mettre en place en concertation avec le franchisé.

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