Les news du Smart Shopping par Carmila Les news du Smart Shopping par Carmila
Las noticias de Smart Shopping es un medio creado por Carmila para los retailers.
Explicaciones, tendencias, las últimas innovaciones digitales, consejos de expertos e iniciativas locales: encuentra todas las buenas prácticas de marketing para el desarrollo en el punto de venta.
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Expérience client

L’expérience client désigne l’ensemble des interactions créées entre la marque et sa clientèle, avant, pendant et après l’acte d’achat. L’anticipation de cette expérience dans le parcours du client – et des émotions suscitées chez lui – est devenue un axe stratégique pour les entreprises. En point de vente, l’offre traditionnelle s’appuie sur des leviers tels que le divertissement ou l’esthétisme. En-dehors des points de vente, l’expérience client digitale, ou cross canal, constitue également un enjeu dans des logiques de parcours « web-to-store » et « store-to-web ».

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