Comment faire face aux besoins ponctuels de renfort des équipes de vente ?
Pour nombre de commerçants, le 28 novembre fut la journée de la réouverture, après plusieurs semaines de fermeture imposée par la crise sanitaire. Un redémarrage attendu, à moins d’un mois des fêtes de fin d’année, mais toutefois synonyme de réorganisation massive : comptage des entrées, gestion des flux, application des règles sanitaires en boutique… Des mesures dont la mise en place demande du temps, et parfois des renforts du côté des équipes en magasin.
Faire face aux nouveaux besoins de renfort des équipes de vente
Avec la crise du Covid-19, les commerçants ont perdu en visibilité sur l’avenir et ont vu leurs besoins évoluer. Si la période nécessite généralement des recrutements supplémentaires pour faire face à une affluence exceptionnelle de clients, Maria Cacho Afonso, chef de projet marketing chez Carmila explique que « ces derniers mois, deux types de besoins sont apparus : le remplacement des équipes au pied levé – lorsqu’un salarié est cas contact par exemple – et, avec les nouvelles consignes sanitaires, la gestion des flux en magasin et en galerie marchande ».
Mais comment faire preuve de rapidité pour des process qui prennent parfois plusieurs semaines ? Pour réagir rapidement, la foncière a décidé de travailler avec Student Pop, une start-up spécialiste des renforts étudiants pour des opérations de marketing, vente ou événementiel.
Réagir rapidement
Le concept est simple. L’entreprise fait converger l’offre et la demande en matière d’emploi local et ponctuel : celle d’étudiants disponibles pour travailler, et d’entreprises ayant besoin de renforts dans leurs équipes de vente. Ce sont ainsi 12 000 étudiants présélectionnés et formés en amont par l’entreprise qui interviennent toute l’année. « La polyvalence est un maître-mot chez nous, explique Steve Lefevre, business developper chez Student Pop. Nos étudiants peuvent intervenir sur de très nombreuses missions, qu’il s’agisse de vente, de manutention, de mise en rayon ou encore de gestion de caisse. »
Pour Maria Cacho Afonso, « recruter est une activité à plein temps. Rédiger une annonce, la poster, faire passer des entretiens… En cette période, les commerçants sur le terrain n’en ont pas le temps ! C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de choisir un partenaire dont la solution est entièrement numérisée, pour pouvoir l’intégrer à notre plateforme commerçante ». Ainsi, quelques clics sur l’application suffisent pour que les commerçants émettent une demande de renfort et intègrent leurs contraintes. Suite à cela Student Pop s’occupe de tout : la sélection des étudiants en entretiens individuels, leur briefing, le suivi des présences, la logistique…
Aucune démarche administrative
Et pour économiser du temps, la plateforme prend également en charge la gestion administrative. Pas de contrat ni de déclaration de recrutement à établir : tout est géré par Student Pop. Pour le commerçant, la démarche est ainsi simplifiée à son maximum. Après la demande en ligne, un brief avec les objectifs de sa mission est remis à l’étudiant avant sa prise de poste. À la fin de la mission, le commerçant reçoit simplement la facture sur son espace personnel.
Convaincu de l’importance de proposer des solutions de renfort des équipes de vente faciles et rapides pour les commerçants de ses centres, Carmila a souhaité encourager l’utilisation de la solution. C’est pourquoi Carmila a développé un partenariat national avec la start-up. Les commerçants bénéficient ainsi d’un interlocuteur dédié unique, quelle que soit leur localisation, ainsi que d’un vivier d’étudiants recrutés en amont pour répondre aux demandes locales.
