Les news du Smart Shopping par Carmila Les news du Smart Shopping par Carmila
Les news du Smart Shopping est un media conçu par Carmila pour les retailers.
Décryptages, tendances, dernières innovations digitales, conseils d'experts et initiatives locales : retrouvez toutes les bonnes pratiques marketing au service de la performance des points de ventes.
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CRM

Le CRM (Customer Relationship Management), en français « Gestion de la Relation Client » désigne la stratégie de collecte et analyse des données clients à des fins de communication. Souvent, l’acronyme est également utilisé pour désigner le logiciel CRM, qui sert à organiser les contacts en segments pour suivre les interactions avec les clients, optimiser son processus de vente, lancer des campagnes de communication ciblées…

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2 min | #Digital