Les news du Smart Shopping Les news du Smart Shopping

Les news du Smart Shopping est un media conçu par Carmila pour les retailers.
Décryptages, tendances, dernières innovations digitales, conseils d'experts et initiatives locales : retrouvez toutes les bonnes pratiques marketing au service de la performance des points de ventes.
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Parcours client

De la réflexion au service après-vente en passant par la comparaison, la recherche d’information ou le paiement, le parcours client analyse les différentes étapes par lesquelles passe un client lors d’un achat. Ces étapes peuvent se dérouler en ligne comme dans des lieux physiques. Des parcours différents sont définis selon le profil des clients. L’amélioration de ces étapes est un levier majeur pour faciliter les achats, augmenter les ventes ou encore la satisfaction du consommateur.

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