Les news du Smart Shopping par Carmila Les news du Smart Shopping par Carmila
Les news du Smart Shopping est un media conçu par Carmila pour les retailers.
Décryptages, tendances, dernières innovations digitales, conseils d'experts et initiatives locales : retrouvez toutes les bonnes pratiques marketing au service de la performance des points de ventes.
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L’hypermarché, un atout clé pour les boutiques en centre commercial

Offre multi-services, cadre attrayant, facilité d’accès… Les atouts des centres commerciaux ne se démentent pas. Bénéficiant notamment de l’attractivité suscitée par la présence d’hypermarchés, ils font aujourd’hui figure de véritables espaces de vie, dans lesquels on passe plusieurs heures, en famille ou entre amis. Soit un atout décisif pour l’ensemble des boutiques présentes au sein du centre commercial.

Centre commercial Carrefour - Hypermarché Cesson

Hyper et centres commerciaux : une promesse sans équivalent

78% des Français souhaitent aujourd’hui faire évoluer leurs comportements d’achat, en quête – plus que jamais – de promotions. C’est là l’une des nombreuses conséquences de l’inflation qui frappe durement la France depuis plusieurs mois. Cette attente vient clairement renforcer l’attractivité des hypermarchés, habitués à rivaliser de créativité pour attirer les consommateurs à la recherche de prix bas. En effet, depuis leur apparition durant les années 1960, ceux-ci occupent une position de leader en la matière.

Dans une étude publiée en juillet 2022, la Fondation Jean Jaurès a même pointé que, durant la dernière campagne présidentielle, à mesure « que le pouvoir d’achat s’imposait progressivement comme la principale préoccupation des Français (passant de 30 % en avril 2021 à 41 % en octobre 2021 et à 57 % à la veille du second tour), la grande distribution a servi de porte-voix des angoisses de nos concitoyens, mais aussi d’apporteur de solutions concrètes ».  

Fort de ce positionnement, le modèle génère, par nature, un trafic récurrent auprès d’une clientèle très large. Distribuer en masse et vendre à bas prix : la promesse justifie des déplacements de plusieurs kilomètres pour réaliser ses courses hebdomadaires. 7 Français sur 10 font ainsi leurs achats courants dans la grande distribution. Dépassant le niveau national et macro-économique, « le secteur marque également fortement son empreinte sur les paysages et l’aménagement du territoire, l’implantation d’un supermarché ou d’un hypermarché ayant pour effet le développement d’une zone commerciale en sortie de ville, qui draine les flux de circulation et de consommation ».

Sans surprise, les hyper et supermarchés constituent même la catégorie de commerces que les Français sont les plus habitués à fréquenter : c’est le cas de 96 % des personnes interrogées selon une récente enquête d’OpinionWay pour la Fédération des acteurs du commerce et Quantaflow.

Le chiffre suffit à donner la mesure d’attrait que constituent les hypermarchés pour les centres commerciaux. Même si ceux-ci ont évidemment d’autres arguments à faire valoir. Au premier rang desquels on trouve le fait de s’être imposés comme de véritables lieux de vie. La plupart du temps, on ne « passe » pas par un centre commercial au cours d’une balade : on s’y rend de manière réfléchie, sans hésiter à y passer plusieurs heures. C’est ainsi que les Français associent aux centres commerciaux les notions de plaisir (30 %), de vie (31 %) ou de mixité sociale (18 %).

Les consommateurs qui viennent souvent pour réaliser leurs courses dans une grande surface d’alimentation profitent de toute la gamme de services proposée : restauration, loisirs, etc. Conscients de cette attente de la part des consommateurs, les centres commerciaux organisent régulièrement des animations et des temps forts qui rythment l’activité commerciale (Noël, Halloween, Fête des mères, etc.). Une émulation qui bénéficie à l’ensemble des enseignes.

Des opportunités de synergie démultipliées

Au-delà des bénéfices propres aux centres commerciaux, d’autres avantages proviennent de la foncière qui gère le site. C’est ainsi que le service marketing B2B de Carmila met en place des actions dédiées. « Tout au long de l’année, nous proposons des temps forts communs et des synergies entre commerçants. explique Alexandre Guiffard, responsable marketing B2B chez Carmila. Cet effort peut ainsi passer par l’organisation d’événements ludiques, à l’image de Happy Shopping, une mécanique de gamification du moment shopping en hypermarché, proposé entre septembre et octobre dernier ». Le principe : un événement séquencé en trois temps, apportant pouvoir d’achat aux clients et préférence d’achat au sein du centre commercial. D’abord, une mécanique de récompense des achats en centre a été mise en place : pour chaque achat de plus de 60€ et par palier, des bons d’achat de 5 à 30€ sont offerts aux clients. Dans un second temps, les consommateurs reçoivent, lors de leurs achats dans l’hypermarché Carrefour, un coupon pour jouer sur la borne exposée en galerie – c’est « le mois du Bingo  ». Une fois leur gain affiché, les gagnants sont invités à saisir leurs coordonnées pour l’envoi d’une carte cadeau. Et dernière étape : 1,8 million de cartes à gratter proposées au client de l’hyper – dont 90% de tickets gagnants avec des offres exclusives dans les boutiques du centre.

« Cette initiative, en plus d’être une réussite quant à nos objectifs, a été particulièrement appréciée par les commerçants », continue le responsable marketing. Adelina, responsable de boutique Bizzbee ne peut que confirmer : « Cette opération nous a permis de faire découvrir notre enseigne ainsi que d’acquérir de nouveaux clients ».

Une opération véritablement gagnant-gagnant : pour les commerçants, et les clients !

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