Les news du Smart Shopping par Carmila Les news du Smart Shopping par Carmila
Les news du Smart Shopping est un media conçu par Carmila pour les retailers.
Décryptages, tendances, dernières innovations digitales, conseils d'experts et initiatives locales : retrouvez toutes les bonnes pratiques marketing au service de la performance des points de ventes.
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Malou, la start-up qui donne de la voix aux restaurateurs

A quelques semaines de la réouverture complète des établissements de restauration, les News du Smart Shopping mettent en lumière Malou, agence de marketing digital au service des professionnels du secteur. L’occasion de rappeler les enjeux de la visibilité et de l’attractivité en ligne, et de revenir sur le partenariat noué avec Carmila.

Malou - e-réputation réseaux sociaux restauration

« Restaurant végétarien centre-ville », « pizza à emporter »… Ces quelques mots tapés régulièrement dans la barre des moteurs de recherche illustrent une tendance bien réelle : Covid ou pas, la sélection d’un établissement de restauration passe aujourd’hui pour la majorité des Français par Internet. Google, TripAdvisor, La Fourchette, Instagram sont autant de plateformes sur lesquelles se trouvent les communautés de clients potentiels… et où devraient également se trouver les professionnels du secteur. C’est en tout cas la conviction de Louiza Hacène, fondatrice de Malou, start-up au service de la visibilité des restaurants, créée il y a quatre ans. « Malou est né du constat suivant : après avoir mené, il y a quatre ans, une enquête auprès de restaurateurs pour savoir s’ils savaient comment leurs clients avaient choisi de pousser les portes de leur établissement. Le résultat a été sans appel : à part la reconnaissance d’une ou deux tables d’habitués, aucun professionnel n’a su me répondre ! ». L’entreprise a donc entrepris de combler ce besoin criant de visibilité et d’attractivité des restaurateurs en ligne, et développé une offre autour de trois compétences : le référencement local – c’est-à-dire identifier ses mots-clés stratégiques par rapport au volume de recherches –, le community management – ou comment fidéliser ses clients sur les réseaux sociaux –, et enfin le marketing d’influence, permettant de générer de la notoriété.

Une agence, une application, des formations

Aujourd’hui, après plus d’un an de crise sanitaire et de longs mois de fermeture, le recours au marketing digital est devenu une évidence pour bon nombre de restaurateurs. Qui cependant ne disposent pas toujours de l’expertise, ni des ressources, ni du temps pour se lancer. « C’est la raison pour laquelle nous avons pensé notre offre en trois volets, qui peuvent être utilisés séparément ou de manière complémentaire », explique Louiza Hacène. Tout d’abord l’agence elle-même, la Malou Agency, qui prend en charge chaque projet de A à Z et permet ainsi aux restaurateurs de déléguer entièrement la construction de leur visibilité en ligne. Puis la Malou App, depuis laquelle chaque professionnel peut gérer à la fois son référencement local, sa présence sur les réseaux sociaux, son e-réputation et la création de ses contenus. « Une solution tout en un, pratique et facile d’accès, commente Louiza Hacène. Et surtout qui répond au double enjeu du manque d’expertise et du manque de temps. » Enfin, la Malou Academy propose des formations pour ceux qui souhaitent apprendre les rouages du marketing digital. Une formation qui peut être par ailleurs subventionnée à 100 %.

MalouApp Gestion Instagram
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Des webinaires et une formation en partenariat avec Carmila

La date de la réouverture complète des établissements de restauration, annoncée par le gouvernement le 30 juin prochain, est LE rendez-vous à ne pas manquer pour les professionnels du secteur. Pour cette raison, et pour les accompagner au mieux dans cette reprise, Carmila et Malou ont noué un partenariat autour de plusieurs initiatives, parmi lesquelles session de formation organisée début mai, avec un coaching individuel offert pour les partenaires Carmila, et une série de webinaires. Objectif : construire les bases d’une expertise solide sur la visibilité et l’attractivité en ligne. Et aborder la reprise de l’activité dans les meilleures conditions possibles !

➜ Lire aussi : Restauration : les 5 règles d’or de l’acquisition client en ligne

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