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Keynote introductive : « Retail Reboot »
Par Cyril Grira, directeur retail & omnichannel chez Google France

Si la data client est la pierre angulaire du retail, elle n’est pas encore suffisamment exploitée. Grâce à ses plateformes marketing (Google display…),à l’intelligence artificielle ou la réalité augmentée (Arcore, Google Lens), Google peut aider les retailers à « se rebooter » pour mieux piloter leur stratégie. Une stratégie idéalement plus instantanée, intuitive, individuelle et immersive pour mieux répondre aux besoins de clients devenus plus impatients, curieux et exigeants.

Intervenant :
Cyril Grira, Directeur Retail & Omnichannel Google France

Comment peut-on renforcer la présence digitale des points de vente ?

Pour générer du trafic, les retailers doivent être présents là où se trouve le client : sur ses écrans, et plus généralement, sur son smartphone. Grâce à différents outils de référencement, de médiatisation et de ciblage, développés notamment par Google, il est désormais possible de suivre le parcours-client dans son intégralité et de personnaliser les offres. C’est ce type de passerelle qu’il est nécessaire de construire afin de réconcilier online et performance locale, grâce à l’agrégation de trois types de données : vente, trafic (online et offline) et marketing.

Intervenants :
Quentin Jonas, directeur digital Carmila
Nicolas Gelbfarb, Responsable Digital Synalia
Cyril Grira, Directeur Retail & Omnichannel Google France

« Comment le centre commercial peut-il apporter des ressources au service des enseignes »

Le Kiosque regroupe toutes les solutions digitales de Carmila pensées pour booster le chiffre d’affaires des commerçants, améliorer leur visibilité, générer du trafic dans un point de vente et optimiser l’expérience d’achat. Carmila met à disposition des commerçants son expertise locale sur la zone de chalandise de ses centres commerciaux, pour amplifier localement les opérations nationales mises en place par les enseignes. Avec 300 opérations par mois, ces opérations bénéficient à de nombreuses enseignes, à l’image d’Yves Rocher ou de Decitre, venus témoigner lors de ces rendez-vous du Smart Shopping.

Intervenants :
Déborah David, Responsable Trade Marketing Carmila
Jérémy Debord Bost, Directeur de magasin Decitre à Mâcon
Elisabeth Blondel, Responsable de magasin Yves Rocher à Douai
Steven Bodiou, Directeur de centre commercial d’Angoulins à La Rochelle