Vidéo : les 3e Rendez-Vous du Smart Shopping
La troisième édition des Rendez-Vous du Smart Shopping a réuni les spécialistes du marketing digital pour une grande table ronde autour de l’optimisation de la relation-client et du drive-to-store. Retours en images sur une édition très enrichissante au cœur de la Felicita, le food court de la Station F, à Paris 13.
Après une première édition placée sous le signe de la « micro-influence » et une deuxième autour des outils développés par Google pour les retailers, ce nouveau « Rendez-vous du Smart Shopping » a permis de découvrir comment booster la performance locale d’un point de vente grâce aux nouvelles solutions d’optimisation de la relation client. Frank Lhuerre, CEO et co-fondateur de Notify, a ainsi pu présenter sa solution de CRM en temps réel. Grâce au machine learning, elle permet aux enseignes de déterminer le meilleur moment pour contacter client et prospect par mail, appel ou push sms. Magalie Lasfargues, responsable EMEA Marketing Consulting chez Cheetah Digital a montré quant à elle comment exploiter au mieux les données existantes pour mieux personnaliser ses communications client. Enfin, Arnaud d’Hoop, responsable de la relation client chez Carmila, a fait le lien entre ces solutions digitales originales et les services de marketing digital local du Kiosque, que la société des centres commerciaux Carrefour propose à ses commerçants pour booster leur attractivité. Avec une idée majeure : optimiser le traffic en magasin !
