#WonderfulNoel, ou comment se faire remarquer en centre commercial pendant les fêtes

Boule à neige géante, immersion en réalité augmentée, quiz expérientiel… En parallèle de sa campagne nationale #WonderfulNoel, Orange s’est distingué en galerie marchande grâce à une tournée d’envergure. Retour sur une expérience d’exception, bien relayée par les services du Kiosque, l’agence de marketing local de Carmila.

#WonderfulNoel

L’objectif : Faire rayonner localement la campagne #WonderfulNoël

Sur la domotique et les objets connectés, Orange ne ménage pas ses efforts de pédagogie. L’opérateur téléphonique numéro un en France l’a encore montré fin 2018, avec sa série de spots #WonderfulNoël. Cette campagne nationale, diffusée à la télévision et sur internet a été doublée par une tournée événementielle, organisée dans 18 centres commerciaux français du 23 novembre au 16 décembre 2018. Le parti-pris d’Orange ? « Proposer une expérience ludique d’exception avec un quiz « expérientiel » et une immersion en réalité augmentée », résume Maria Cacho Afonso, Chef de projet marketing du Kiosque de Carmila. Une installation qu’on a pu retrouver au cœur des galeries marchandes de 5 centres commerciaux Carrefour, à Lescar (Pau), Hérouville ou encore Vitrolles. Pour renforcer la visibilité de l’opération #WonderfulNoël sur ces zones de chalandises, Orange événements a pu bénéficier de l’expertise du Kiosque, l’agence de marketing locale interne de Carmila.

Le dispositif : Quiz de Noël et immersion en réalité virtuelle

Une boule à neige « interactive ». Au cœur du dispositif, Orange événements a installé en plein cœur de la galerie marchande une gigantesque « boule à neige ». A l’intérieur, les visiteurs ont pu tenter leur chance dans un quiz aux couleurs de Noel. Gare à la tempête de neige en cas de mauvaise réponse ! Les gagnants ont pu repartir avec plusieurs cadeaux, comme des coupons de réduction pour des objets connectés, à valoir dans toutes les boutiques Orange.

Une expérience à partager. Chaque jeu étant filmé, les participants ont donc pu recevoir la vidéo de leur expérience par sms ou email. Un souvenir qu’ils ont été encouragés à relayer sur les réseaux sociaux pour augmenter la viralité de la campagne.

Une immersion en réalité augmentée. Deuxième volet de #WonderfulNoël, Orange proposait aux clients des centres des lunettes de réalité augmentée pour « visiter » en immersion un appartement connecté. Parfait pour familiariser de manière ludique les visiteurs à l’univers de la domotique !

Une communication locale et multicanal d’envergure. Sur les cinq zones de chalandise concernées, le Kiosque a réfléchi à un dispositif de marketing digital imposant pour donner toute sa force à l’opération #WonderfulNoël. « En s’appuyant sur les bases de données clients locales de nos centres, nous avons réalisé une campagne d’emailing auprès de 30 000 personnes sur la zone de chalandise, mis en avant l’évènement sur les sites web de nos centres et relayé l’opération sur nos réseaux sociaux. » résume Maria Cacho Afonso.

Le bilan :

En pleine période des Fêtes, Orange a pu bénéficier d’une visibilité exceptionnelle en plein cœur des galeries marchandes de France, tout en boostant son image de marque grâce à un dispositif vraiment intéressant pour les clients. Dans les 5 centres commerciaux Carrefour concernés par l’opération, grâce à la mobilisation des équipes du Kiosque, environ un millier de joueurs ont pu rentrer dans « la boule à neige » géante. Sur les 18 centres commerciaux ayant accueilli l’opération dans toute la France, le centre commercial Carrefour de Vitrolles fait partie des trois centres avec la plus grande participation par jour. Preuve que les retours étaient plus que satisfaisants, Orange a prévu de « faire à nouveau appel à Carmila fin 2019 » se réjouit Maria Cacho Afonso.

Les chiffres clés

26 000 personnes
touchées par les cinq posts Facebook ciblés
30 000
mails envoyés
1 100 SMS
de résultats du jeu envoyés
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